DMatters 2020 3月號

在過去十多年間,設計思維走上了全球前線,為極具挑戰性的問題提供創新而有效的解決方法。你很可能已聽過設計思維,但還未了解到它可以怎樣幫助你和你的機構更進一步。自2012年起,香港設計中心旗下的設計知識學院(The Institute of Design Knowledge,IDK)透過舉辦多個以設計思維主導的項目,積極地散播創新和創意的種子。香港設計中心積極發展IDK的工作,進一步推廣設計思維,從而推動社會更廣泛及具策略性地使用這個以人、市民和用家為本的工具,以解決問題並創造價值。而設計思維的重點是從人們的願望、福祉和需要出發,並以具前瞻性的管治支援系統和商業模式作為後盾,提出價值主張及解決方法。

對初學者來說,每一次嘗試應用設計思維,都是寶貴的經驗。IDK的案例研究旨在啟發大家如何在工作中應用設計思維。讓我們為大家分享其中兩個案例!

第一個案例演繹了如何達致官商民合作,成果令人鼓舞。青少年發展企業聯盟主席陳龔偉瑩(Amy)活用設計思維,致力解決跨代貧窮。她帶領團隊重新設計計劃模式,將原本只為協助青少年儲蓄的計劃變成工作體驗項目,再演變成與公私營機構合作的就業能力提升計劃。他們利用設計思維,重新定義計劃目標,由教導青少年如何存錢,改為協助他們建立能讓僱主欣賞的技能和態度。他們也改善了工作體驗項目,不只為年輕參加者提供培訓,也為僱主們提供事前訓練,讓他們掌握與Z世代一同工作的技巧。改變模式後,年輕參加者們完成計劃的比率大幅攀升,僱主們的滿意程度也大大提高,證明這是一個雙贏的模式。

陳龔偉瑩活用設計思維,將原本只為協助青少年儲蓄的計劃變成工作體驗項目,再演變成與公私營機構合作的就業能力提升計劃。


另一個個案則說明了設計思維為教育注入創新的潛力。東華三院黃鳳翎中學生物科老師黃佩珮分享了她為學校設計一個創新項目的經歷。她在賽馬會教師社工創新力量計劃中首次接觸到設計思維,便將它應用在工作中。她首先訪問了用家——她的學生,發現在考得好成績之餘,他們更想學到溝通、解難、自信等軟實力。黃老師的第一個原型(prototype)以整合課外活動資訊為主,但效果未如理想。她重新出發,發展出讓學生從實踐中學習(learning-by-doing)的「MAKER+」課程,至今已開辦了3年。她訓練學生像設計師般思考,在校園中尋找問題,深入掌握用家需要。學生們在過程中非常投入,努力不懈地改善項目,自信地向人推銷想法,而且學會在失敗中學習。

黃佩珮為學校設計一個創新項目,訓練學生像設計師般思考,在校園中尋找問題,深入掌握用家需要。


Amy和黃老師的經驗告訴我們,創新之路從來都不平坦,但設計思維能從旁引導你探索新的可能性、從錯誤中學習,制訂更有成效的項目。IDK設計了一系列培訓課程,協助各類型機構,包括私人企業公營機構教育工作者,將設計思維變成機構創新的強大裝備。IDK與國際設計思維專家合作,為參加者度身訂造符合行業需要的工作坊。至今,已有超過700位設計工作者及行政人員、超過170位教育工作者參加過,獲得莫大裨益。

設計思維正不斷地演進,IDK精心挑選最有趣的設計思維案例(像Amy和黃老師的例子)和各界專業人士的故事,寫成啟廸思維的文章和社交媒體帖文,只要在FacebookInstagram上關注IDK專頁,或關注香港設計中心的Facebook專頁,便能定期收到各式各樣的設計思維資訊,讓你緊貼趨勢!如果想落手試試設計思維,IDK正在設計一個設計思維工具套裝,循序漸進地引導你運用設計思維,敬請密切留意!

IDK於社交媒體定期分享各式各樣的設計思維資訊,讓你緊貼趨勢。


今期DMatters,我們會歡迎兩間新加入設計創業培育計劃(DIP)的設計公司,他們的設計之路截然不同,但同樣才華洋溢。我們也會回顧在去年12月圓滿舉行的Unleash!教育工作者論壇,跟幾位參加者談談設計思維能怎樣改善學生的學習體驗。

最後,我們會率先窺探兩個全新的BODW城區活動,看看它們如何刺激我們重新想像灣仔和深水埗。透過充滿創意的地方營造,我們策略性地向公眾推廣設計,並激活公共空間及文化旅遊。

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延伸閱讀

英國設計協會:《What is the framework for innovation? Design Council’s evolved Double Diamond》

https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond

McKinsey Podcast:《The power of design thinking》

https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-power-of-design-thinking

《哈佛商業評論》Jeanne Liedtka:〈Why design thinking works〉

https://hbr.org/2018/09/why-design-thinking-works