創新服務與執行：兩天課程
（2013年10月3日至4日/ 2014年1月10日及13日）
專為香港特區政府公務員事務局公務員培訓處而籌辦的「創新服務與執行：兩天課程」是「創意領導培訓課程」（ILP）的核心課程之一。ILP是一個綜合領袖發展課程，為培養公務員對公共服務的創新和設計創造力而設。本兩天課程旨在提升公務員的創意邏輯，擴闊其對創新服務的視野，從而為未來提供更優質的公共服務。
於為期兩天的課程裡，公務員必須為提升及改善創新服務，探討各種有利的政策擬訂可能性。兩天的課程亦有助學員建立嶄新及正面的想法，為社會可持續發展方針制訂以人為本的創新策略。
每個工作坊約有35名學員參與，他們主要來自中級管理層（總薪級表第38至44點之間）。在參加工作坊前，他們普遍對設計的知識非常有限。在兩天的工作坊中，學員與課程的培訓導師Rama Gheerawo一起討論設計理論及解决方案。Rama Gheerawo曾領導英國海倫哈姆林設計中心近二十年，也是英國皇家藝術學院院士，曾主講多個設計思維研討會及工作坊。
學員需面對多種問題場景，並利用創意及邏輯改善模擬局面。其中一個案例引述一個近期發生過火災的擠擁公共市場，學員必須制訂一系列解決方案，以降低未來火災的發生機率，以提高使用者的安全。另一個案例則探討如何使網上駕駛證申請程序更簡便快捷。
這些課程由設計中心的行政總裁利德裕博士主持。利博士另主講了為期半天的設計思維研討會，以案例介紹有關設計地方政府服務的新概念和挑戰。
|
|
反饋
學員的反饋非常積極。他們紛紛表示課程的內容能應用於自己的工作上，深受啟發。亦有學員表示尤其喜歡當中的案例研究；工作坊也十分有趣，一眾講者都精力充沛。他們都認為那些花在學習服務設計邏輯上的時間很值得，而且也很享受當中的教育工作坊。這就是雙贏！
「工作坊令我身臨其境，發人深省。」
「一眾講者都精力充沛並能深入地探討話題。」
「講者Rama為我們帶來了利用創新方法解決政府問題的全新視野。」