Hong Kong Design Centre

(2019年1月12-13日及19-20日)

不少企業的成功故事，都說明了商業創新的重要性。從科技巨企蘋果公司著名的創新文化，到傳統公司如P&G藉創新改善業務的成功案例，都展示了創意如何締造商業價值。然而，現實中僅有少部份商業領袖，能夠真正掌握當中的竅門和真正潛力。剛過去的一月中旬，一班香港中文大學EMBA課程的學生，就參與了IDK工作坊作為課程活動，了解設計思維的商業應用。

此系列工作坊由香港設計中心的設計知識學院（IDK）和香港中文大學商學院行政人員工商管理碩士課程部門合辦，並獲利程坊（Explorium HK）及馮氏學院支持。為期兩個周末的課程中，參加者首次親身接觸設計思維。透過實地考察、分組討論和教授分享等，他們了解到設計思維的基本框架，並嘗試為時下社會問題提出創新方案，以及構思嶄新商機。

「IDK已連續多年為我們的學生舉辦設計思維工作坊。此方法最與別不同之處，在於它的創新策略建基於用戶體驗，而並非只有財務或技術層面的考量。正因為它從人本角度出發，大家便能夠更容易接受和認同方案。」香港中文大學商學院創業研究中心副主任劉芷申教授分享道。

第一個周末，來自伊利諾理工學院（IIT）的Vijay Kumar教授為參加者介紹了設計規劃的基本概念。參加者採用以人為本的方式，分別為廢物管理和護老服務兩個當今社會議題，提供創新意念。過程中，他們經歷了整個設計思維的不同階段，透過代入持份者的角色，切身處地分析問題癥結所在。部份組別構思出提供綜合回收資訊的應用程式，以及鼓勵長者參與社區活動的嶄新銀齡社群計劃。

在第二個周末中，代爾夫特理工大學（TU Delft）的Paul Hekkert教授邀請學生，根據馮氏零售集團旗下玩具“反”斗城亞洲的商業個案分享，構思未來玩樂的可能性。參加者通過實地考察，親身觀察用家行為以分析當中的互動關係，並嘗試開拓新的遊戲模式。過程中，Hekkert教授提到企業應要有理念和存在目標，而並非單單為了圖利。一間公司需要訂立它的世界觀，並提供能夠反映該理念的產品和服務，而不是無的放矢地問市場想要甚麼。

不少是次工作坊的參加者，都對於這套全新思考方法感到非常雀躍。其中一位參加者吳同學分享道：「我從事飛機工程。我準備將設計思維帶到我的工作崗位中，邀請顧客一同參與構思過程。」他希望能夠設計出一些簡單方案，用最低成本改善顧客體驗。劉芷申教授亦表示：「對於這群同學而言，要擺脫傳統商業觀念，以新的人本角度去創新，可能需要放棄一些既有思考模式。但我相信只要多加練習，假以時日，他們都可以在工作崗位中，成就出色的商業創新。」