创新服务与执行：两天课程
（ 2013 年 10 月 3 日至 4 日 / 2014 年 1 月 10 日及 13 日）
专为香港特区政府公务员事务局公务员培训处而筹办的 “ 创新服务与执行：两天课程 ” 是 “ 创意领导培训课程 ” （ ILP ）的核心课程之一。 ILP 是一个综合领袖发展课程，为培养公务员对公共服务的创新和设计创造力而设。本两天课程旨在提升公务员的创意逻辑，扩阔其对创新服务的视野，从而为未来提供更优质的公共服务。
于为期两天的课程里，公务员必须为提升及改善创新服务，探讨各种有利的政策拟订可能性。两天的课程亦有助学员建立崭新及正面的想法，为社会可持续发展方针制订以人为本的创新策略。
每个工作坊约有35 名学员参与，他们主要来自中级管理层（总薪级表第38 至44 点之间）。在参加工作坊前，他们普遍对设计的知识非常有限。在两天的工作坊中，学员与课程的培训导师Rama Gheerawo 一起讨论设计理论及解决方案。Rama Gheerawo 曾领导英国海伦哈姆林设计中心近二十年，也是英国皇家艺术学院院士，曾主讲多个设计思维研讨会及工作坊。
学员需面对多种问题场景，并利用创意及逻辑改善虚疑局面。其中一个案例引述一个近期发生过火灾的挤拥公共市场，学员必须制订一系列解决方案，以降低未来火灾的发生机率，以提高使用者的安全。另一个案例则探讨如何使网上驾驶证申请程序更简便快捷。
这些课程由设计中心的行政总裁利德裕博士主持。利博士另主讲了为期半天的 设计思维研讨会，以案例介绍有关设计地方政府服务的新概念和挑战。
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反馈
学员的反馈非常积极。他们纷纷表示课程的内容能应用于自己的工作上，深受启发。亦有学员表示尤其喜欢当中的案例研究；工作坊也十分有趣，一众讲者都精力充沛。他们都认为那些花在学习服务设计逻辑上的时间很值得，而且也很享受当中的教育工作坊。这就是双赢！
“ 工作坊 令我身临其境，发人深省 。 ”
“ 一众讲者都精力充沛并能深入地探讨话题。 “
“ 讲者Rama为我们带来了利用创新方法解决政府问题的全新视野。 ”