DMatters 2020 3月号
在过去十多年间，设计思维走上了全球前线，为极具挑战性的问题提供创新而有效的解决方法。你很可能已听过设计思维，但还未了解到它可以怎样帮助你和你的机构更进一步。自2012年起，香港设计中心旗下的设计知识学院（The Institute of Design Knowledge，IDK）透过举办多个以设计思维主导的项目，积极地散播创新和创意的种子。香港设计中心积极发展IDK的工作，进一步推广设计思维，从而推动社会更广泛及具策略性地使用这个以人、市民和用家为本的工具，以解决问题并创造价值。而设计思维的重点是从人们的愿望、福祉和需要出发，并以具前瞻性的管治支援系统和商业模式作为後盾，提出价值主张及解决方法。
对初学者来说，每一次尝试应用设计思维，都是宝贵的经验。IDK的案例研究旨在启发大家如何在工作中应用设计思维。让我们为大家分享其中两个案例！
第一个案例演绎了如何达致官商民合作，成果令人鼓舞。青少年发展企业联盟主席陈龚伟莹（Amy）活用设计思维，致力解决跨代贫穷。她带领团队重新设计计划模式，将原本只为协助青少年存钱的计划变成工作体验项目，再演变成与公私营机构合作的就业能力提升计划。他们利用设计思维，重新定义计划目标，由教导青少年如何储蓄，改为协助他们建立能让僱主欣赏的技能和态度。他们也改善了工作体验项目，不只为年轻参加者提供培训，也为僱主们提供事前训练，让他们掌握与Z世代一同工作的技巧。改变模式後，年轻参加者们完成计划的比率大幅攀升，僱主们的满意程度也大大提高，證明这是一个双赢的模式。
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陈龚伟莹活用设计思维，将原本只为协助青少年储蓄的计划变成工作体验项目，再演变成与公私营机构合作的就业能力提升计划。
另一个个案则说明了设计思维为教育注入创新的潜力。东华三院黄凤翎中学生物科老师黄佩珮分享了她为学校设计一个创新项目的经历。她在赛马会教师社工创新力量计划中首次接触到设计思维，便将它应用在工作中。她首先访问了用家——她的学生，发现在考得好成绩之馀，他们更想学到沟通、解难、自信等软实力。黄老师的第一个原型（prototype）以整合课外活动资讯为主，但效果未如理想。她重新出发，发展出让学生从实践中学习（learning-by-doing）的「MAKER＋」课程，至今已开办了3年。她训练学生像设计师般思考，在校园中寻找问题，深入掌握用家需要。学生们在过程中非常投入，努力不懈地改善项目，自信地向人推销想法，而且学会在失败中学习。
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黄佩珮为学校设计一个创新项目，训练学生像设计师般思考，在校园中寻找问题，深入掌握用家需要。
Amy和黄老师的经验告诉我们，创新之路从来都不平坦，但设计思维能从旁引导你探索新的可能性、从错误中学习，制订更有成效的项目。IDK设计了一系列培训课程，协助各类型机构，包括私人企业、公营机构和教育工作者，将设计思维变成机构创新的强大装备。IDK与国际设计思维专家合作，为参加者度身订造符合行业需要的工作坊。至今，已有超过700位设计工作者及行政人员、超过170位教育工作者参加过，获得莫大裨益。
设计思维正不断地演进，IDK精心挑选最有趣的设计思维案例（像Amy和黄老师的例子）和各界专业人士的故事，写成启廸思维的文章和社交媒体帖文，只要在Facebook和Instagram上关注IDK专页，或关注香港设计中心的Facebook专页，便能定期收到各式各样的设计思维资讯，让你紧贴趋势！如果想落手试试设计思维，IDK正在设计一个设计思维工具套装，循序渐进地引导你运用设计思维，敬请密切留意！
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IDK 於社交媒体定期分享各式各样的设计思维资讯，让你紧贴趋势。
今期DMatters，我们会欢迎两间新加入设计创业培育计划（DIP）的设计公司，他们的设计之路截然不同，但同样才华洋溢。我们也会回顾在去年12月圆满举行的Unleash！教育工作者论坛，跟几位参加者谈谈设计思维能怎样改善学生的学习体验。
最後，我们会率先窥探两个全新的BODW城区活动，看看它们如何刺激我们重新想像湾仔和深水埗。透过充满创意的地方营造，我们策略性地向公众推广设计，并激活公共空间及文化旅遊。
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延伸阅读
英国设计协会：《What is the framework for innovation? Design Council’s evolved Double Diamond》
https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond
McKinsey Podcast：《The power of design thinking》
https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-power-of-design-thinking
《哈佛商业评论》Jeanne Liedtka：〈Why design thinking works〉
https://hbr.org/2018/09/why-design-thinking-works