Hong Kong Design Centre

不少企业的成功故事，都说明了商业创新的重要性。从科技巨企苹果公司著名的创新文化，到传统公司如P&G藉创新改善业务的成功案例，都展示了创意如何缔造商业价值。然而，现实中仅有少部份商业领袖，能够真正掌握当中的窍门和真正潜力。刚过去的一月中旬，一班香港中文大学EMBA课程的学生，就参与了IDK工作坊作为课程活动，了解设计思维的商业应用。

此系列工作坊由香港设计中心的设计知识学院（IDK）和香港中文大学商学院行政人员工商管理硕士课程部门合办，并获利程坊（Explorium HK）及冯氏学院支持。为期两个周末的课程中，参加者首次亲身接触设计思维。透过实地考察、分组讨论和教授分享等，他们了解到设计思维的基本框架，并尝试为时下社会问题提出创新方案，以及构思崭新商机。

「IDK已连续多年为我们的学生举办设计思维工作坊。此方法最与别不同之处，在于它的创新策略建基于用户体验，而并非只有财务或技术层面的考虑。正因为它从人本角度出发，大家便能够更容易接受和认同方案。」香港中文大学商学院创业研究中心副主任刘芷申教授分享道。

第一个周末，来自伊利诺理工学院（IIT）的Vijay Kumar教授为参加者介绍了设计规划的基本概念。参加者采用以人为本的方式，分别为废物管理和护老服务两个当今社会议题，提供创新意念。过程中，他们经历了整个设计思维的不同阶段，透过代入持份者的角色，切身处地分析问题症结所在。部份组别构思出提供综合回收信息的应用程序，以及鼓励长者参与小区活动的崭新银龄社群计划。

在第二个周末中，代尔夫特理工大学（TU Delft）的Paul Hekkert教授邀请学生，根据冯氏零售集团旗下玩具“反”斗城亚洲的商业个案分享，构思未来玩乐的可能性。参加者通过实地考察，亲身观察用家行为以分析当中的互动关系，并尝试开拓新的游戏模式。过程中，Hekkert教授提到企业应要有理念和存在目标，而并非单单为了图利。一间公司需要订立它的世界观，并提供能够反映该理念的产品和服务，而不是无的放矢地问市场想要甚么。

不少是次工作坊的参加者，都对于这套全新思考方法感到非常雀跃。其中一位参加者吴同学分享道：「我从事飞机工程。我准备将设计思维带到我的工作岗位中，邀请顾客一同参与构思过程。」他希望能够设计出一些简单方案，用最低成本改善顾客体验。刘芷申教授亦表示：「对于这群同学而言，要摆脱传统商业观念，以新的人本角度去创新，可能需要放弃一些既有思考模式。但我相信只要多加练习，假以时日，他们都可以在工作岗位中，成就出色的商业创新。」